قوانین و مقررات و سیاست حریم خصوصی

۲.۱. کاربر موظف است هنگام ثبت‌نام اطلاعات صحیح و معتبر (نام، ایمیل، شماره تماس) وارد کند. درج اطلاعات جعلی می‌تواند به تعلیق حساب بدون بازگشت وجه منجر شود.

۲.۲. مسئولیت حفظ امنیت اطلاعات ورود (رمز عبور پنل کاربری و سرورها) کاملاً بر عهده‌ی کاربر است؛ هر فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری به‌منزله‌ی فعالیت شخص کاربر تلقی می‌شود.

۲.۳. هر کاربر مجاز به داشتن یک حساب کاربری است. ایجاد چند حساب برای دور زدن محدودیت‌ها یا سوءاستفاده از تخفیف‌ها ممنوع است.

موارد زیر اکیداً ممنوع‌اند و منجر به تعلیق فوری سرویس بدون بازگشت وجه می‌شوند:

• ✕فعالیت خلاف قانون: هرگونه فعالیت مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران (سرورهای ایران) و قوانین کشور محل دیتاسنتر (سرورهای خارج).
• ✕اسپم: ارسال ایمیل، پیامک یا پیام انبوه ناخواسته به هر شکل.
• ✕حملات سایبری: DDoS، اسکن پورت گسترده، Brute Force و نفوذ یا تلاش برای نفوذ به سیستم دیگران.
• ✕محتوای مخرب: فیشینگ، کلاهبرداری، انتشار بدافزار/باج‌افزار یا میزبانی محتوای مخرب.
• ✕محتوای مجرمانه: محتوای مستهجن، نقض حقوق کودکان، ترویج خشونت و نقض حق نشر (کپی‌رایت) در حوزه‌ی قضایی دیتاسنتر.
• ✕ماینینگ: استخراج ارز دیجیتال روی سرورهای مجازی بدون هماهنگی و مجوز کتبی قبلی.
• ✕مصرف غیرمتعارف: استفاده از منابع اشتراکی (CPU، دیسک I/O، شبکه) به‌گونه‌ای که کیفیت سرویس دیگران را مختل کند.

۴.۱. هر سرویس دارای سقف ترافیک ماهانه‌ی مشخصی است که در صفحه‌ی سفارش درج شده و از تاریخ تحویل محاسبه می‌شود.

۴.۲. با اتمام ترافیک، سرویس تا شارژ مجدد یا شروع دوره‌ی بعد محدود یا متوقف می‌شود. ترافیک مصرف‌نشده به دوره‌ی بعد منتقل و به سقف ماه بعد افزوده می‌شود، مشروط بر تمدید به‌موقع سرویس.

۴.۳. منابع سخت‌افزاری (CPU، RAM، دیسک) مطابق پلن انتخابی تخصیص می‌یابد. استفاده‌ی دائمی ۱۰۰٪ از CPU در پلن‌های اشتراکی مجاز نیست.

۵.۱. کلیه‌ی سرویس‌ها پیش‌پرداخت‌اند. پرداخت از طریق درگاه‌های سایت (ریالی یا ارز دیجیتال) امکان‌پذیر است.

۵.۲. فاکتور تمدید چند روز پیش از سررسید صادر می‌شود. در صورت عدم پرداخت تا سررسید، سرویس تعلیق و پس از مهلت مشخص (حداکثر ۷ روز)، همراه با تمام اطلاعات، حذف دائمی می‌شود. مسئولیت تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان پیش از انقضا بر عهده‌ی کاربر است.

۵.۳ (ادامه). پس از گذشت ۲۴ ساعت، انصراف مشمول بازگشت وجه نیست. هزینه‌های آی‌پی اختصاصی، لایسنس‌ها و خدمات ستاپ در هر حالت غیرقابل استرداد است.

۵.۴. در صورت تعلیق سرویس به‌دلیل نقض قوانین، هیچ‌گونه وجهی مسترد نمی‌شود.

۵.۵. پرداخت‌های ارز دیجیتال پس از تأیید شبکه غیرقابل بازگشت‌اند و اعتبار آن به کیف پول کاربر در سایت افزوده می‌شود.

۶.۱. شرکت متعهد به حفظ آپ‌تایم ۹۹.۵٪ ماهانه در سطح زیرساخت (شبکه و سخت‌افزار نود) است.

۶.۲. در صورت قطعی بیش از حد تعهدشده به‌دلیل مشکل مستقیم زیرساخت شرکت، معادل زمان قطعی به‌صورت اعتبار یا تمدید جبران می‌شود؛ جبران نقدی انجام نمی‌شود.

۶.۳. پشتیبانی از طریق سیستم تیکت پنل کاربری انجام می‌شود و شامل مشکلات زیرساخت و دسترسی است. مدیریت داخلی سیستم‌عامل، نرم‌افزارها و امنیت داخل سرور بر عهده‌ی کاربر است.

۷.۱. مسئولیت تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان کاملاً بر عهده‌ی کاربر است. شرکت هیچ تعهدی نسبت به نگهداری یا بازیابی اطلاعات ندارد، مگر سرویس بکاپ به‌صورت جداگانه خریداری شده باشد.

۷.۲. در صورت خرابی سخت‌افزاری، شرکت نهایت تلاش را برای بازیابی انجام می‌دهد، اما تضمینی در این خصوص وجود ندارد.

۸.۱ — اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم: نام، ایمیل، شماره تماس، اطلاعات پرداخت (بدون ذخیره‌ی اطلاعات کارت بانکی)، آدرس IP هنگام ورود به پنل، و لاگ‌های فنی سفارش و پشتیبانی.

۸.۲ — هدف: ارائه و مدیریت سرویس، صدور فاکتور، پاسخ‌گویی به تیکت، جلوگیری از سوءاستفاده و رعایت الزامات قانونی.

۸.۴ — اشتراک‌گذاری: اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا شرکت ثالثی فروخته یا واگذار نمی‌شود. تنها استثنا، درخواست رسمی و قانونی مراجع قضایی ذی‌صلاح (در ایران برای سرورهای ایران و در کشور دیتاسنتر برای سرورهای خارج) است.

۸.۵ — کوکی‌ها: سایت برای عملکرد پنل کاربری و ورود امن از کوکی استفاده می‌کند. اطلاعات کوکی برای تبلیغات به اشخاص ثالث ارسال نمی‌شود.

۸.۶ — نگهداری اطلاعات: اطلاعات حساب و فاکتورها برای حفظ سوابق مالی/قانونی و جلوگیری از سوءاستفاده به‌صورت دائمی نگهداری می‌شود و امکان حذف حساب کاربری وجود ندارد.

۹.۱. در صورت دریافت گزارش Abuse از دیتاسنتر یا اشخاص ثالث، موضوع به کاربر اطلاع داده می‌شود و کاربر موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت مشکل را رفع کند.

۹.۲. در موارد حاد (حمله‌ی فعال، فیشینگ، اسپم گسترده) شرکت مجاز است بدون اطلاع قبلی سرویس را موقتاً تعلیق کند تا از مسدود شدن آی‌پی و اختلال برای سایر کاربران جلوگیری شود.

۱۰.۱. مسئولیت شرکت در هر شرایطی حداکثر معادل مبلغ پرداختی همان دوره‌ی سرویس است. شرکت مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم از جمله از دست رفتن داده، سود، فرصت تجاری یا اعتبار ندارد.

۱۰.۲. شرکت مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از تحریم، فیلترینگ، اختلال شبکه‌ی زیرساخت کشور یا تصمیمات دیتاسنترهای خارجیِ خارج از کنترل خود ندارد.

شرکت مجاز است این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه‌ی جدید از لحظه‌ی انتشار در سایت لازم‌الاجراست و ادامه‌ی استفاده از سرویس به‌معنای پذیرش تغییرات است. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اطلاعیه‌ی پنل کاربری اعلام می‌شود.

برای هرگونه سؤال درباره‌ی این قوانین یا سیاست حریم خصوصی، از طریق سیستم تیکت پنل کاربری با ما در ارتباط باشید: my.afaghcloud.com.